به نسخه موبایل بیمارستان آرمان خوش آمدید

فارسی   |   العربیه  |   English

خانه

اینستاگرام

منو

حقوق گیرنده خدمت و رسیدگی به شکایات

مسئول واحد: مرضیه محبتی

داخلی: 1084

موقعیت مکانی: طبقه چهارم

اهداف : ارتقاء رضایتمندی گیرندگان خدمت

  • دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است
  • اطلاعات باید به نحومطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد
  • حق انتخاب و تصمیم گیری آزادنه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود
  • ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد
  • دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است

وظایف  :

  • بازدید میدانی از بخش ها و واحدها
  • رضایت سنجی از بیماران به صورت ماهانه
  • رضایت سنجی از همراهان به صورت شش ماهه
  • تدوین خط مشی و دستورالعمل های اجرایی حقوق گیرندگان خدمت
  • برگزاری کمیته اخلاق حرفه ای به صورت ماهانه
  • تلاش در جهت پیاده سازی استانداردهای اعتباربخشی و جلب رضایت مراجعین
  • تلاش در جهت تدوین مطالب آموزشی متناسب با نوع بیماری جهت ارتقاء آموزش بیماران