مسئول واحد: مرضیه محبتی
داخلی: 1149
موقعیت مکانی: طبقه چهارم
اهداف : ارتقاء رضایتمندی گیرندگان خدمت
- دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است
- اطلاعات باید به نحومطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد
- حق انتخاب و تصمیم گیری آزادنه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود
- ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد
- دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است
وظایف :
- بازدید میدانی از بخش ها و واحدها
- رضایت سنجی از بیماران به صورت ماهانه
- رضایت سنجی از همراهان به صورت شش ماهه
- تدوین خط مشی و دستورالعمل های اجرایی حقوق گیرندگان خدمت
- برگزاری کمیته اخلاق حرفه ای به صورت ماهانه
- تلاش در جهت پیاده سازی استانداردهای اعتباربخشی و جلب رضایت مراجعین
- تلاش در جهت تدوین مطالب آموزشی متناسب با نوع بیماری جهت ارتقاء آموزش بیماران